Export RSS des offres - Apenas as ofertas em destaque : Non / Função : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT

2026-4855 - Planneur stratégique F/H

Wed, 26 Aug 2026 14:39:24 Z

Domaine d'activité / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT/Etudes Marketing et données
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Marketing de la Direction Clients, vous serez rattaché au pôle marketing stratégique, sous la responsabilité du directeur du planning stratégique en charge de toutes les problématiques liées au branding, à l'amélioration du parcours passagers au sein de nos aéroports et au rayonnement de la marque Extime. Plus précisément, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes : Concevoir des recommandations stratégiques et opérationnelles autour de problématiques aéroportuaires en s'appuyant sur notre communauté de clients aéroportuaires français et internationaux et d'autres études pertinentes. Accompagner sur des réflexions stratégiques autour de la marque Extime et de ses marques filles (positionnement, promesse, identité, architecture de marque et expression éditoriale) ... Gérer, animer, renouveler la communauté de clients Paris Aéroport et You pour garantir une participation active de ses membres. Concrètement la mission consiste à rédiger des questionnaires en lien avec le besoin entrant, analyser les données d'études et en produire des rapports de synthèse. Analyser des études et data clients pour identifier les prochaines actions marketing à mettre en place. Participer à l'élaboration d'ateliers de réflexion en interne. Produire de la veille et benchmarks sur les industries aéroportuaires, hospitalité et retail et contribuer à l'écriture de la newsletter bimensuelle interne. Réaliser des supports de présentations.

Diplômé d'un BAC+5 école de commerce ou de communication ou expérience équivalente, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur des postes de planneur stratégique en agence, cabinet d'étude ou chez l'annonceur. Une expérience sur le secteur du Luxe, de l'hospitalité ou du retail sera fortement apprécié. Compétences requises : - Forte capacité de conviction et d'analyse orientées solutions clients. - Maîtrise technique des méthodologies d'études quantitatives et qualitatives. - Bonne maitrise des fondamentaux du marketing. - Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais avec un fort esprit de synthèse. - Très bon relationnel, capacité à travailler en équipe. - Créativité, dynamisme et réactivité. - Maitrise d'outils d'idéation / d'animation de workshop. - Maitrise de la suite Office. - Anglais courant. Le poste est proposé en CDI, à plein temps et basé à Paris-Charles de Gaulle. Télétravail possible selon les modalités internes. Vous bénéficierez d'un package de rémunération attractive, comprenant : fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle et avantages CSE. Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité. Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun. Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Niveau d'études minimum : Bac + 5 et plus
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-4880 - Stage - Assistant Chef de Produits - F/H

Thu, 20 Aug 2026 07:21:46 Z

Domaine d'activité / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT/Hospitalité
Type de Contrat : Stage
Description du poste :
L'activité Marketing de la Direction Clients s'inscrit dans le développement de notre projet global d'hospitalité et notamment de la marque EXTIME. Ainsi l'ensemble de l'équipe détermine les marqueurs d'identité et de différenciation du Groupe ADP mis en œuvre au travers des produits, des services et des espaces proposés aux passagers. Vous travaillez en collaboration avec les deux chefs de produits du pôle marketing opérationnel que vous assistez dans chacune de leurs missions. A ce titre, vous êtes amené à vous déplacer régulièrement au sein des terminaux des aéroports Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly pour vérifier la bonne mise en place des services et leur fonctionnement au quotidien. Vous avez en charge les missions suivantes : 1. Vous assistez le Chef de produits responsable de la convention signée avec des acteurs majeurs du tourisme parisien afin d'assurer la bonne mise en place opérationnelle des éléments contractuels au sein des terminaux de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly : • En amont des évènements : validation des différents supports (affiches, comptoirs d'accueils). Lien avec les équipes opérationnelles de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly pour la mise en place des mobiliers et des affiches dans les terminaux, ainsi que le gardiennage des places de navette mises à la disposition des visiteurs des salons ; • Pendant la manifestation : vérification de ces mises en place et du bon déroulement des accueils ; • En aval : dépose des éléments – formalisation des retours d'expérience. 2. Vous réalisez des missions récurrentes ou ponctuelles d'assistance des Chefs de produits opérationnels telles que : • Les visites terrain de vérification du fonctionnement des services : rédaction de compte-rendu de ces visites - propositions d'actions à mettre en place pour optimiser la qualité des services en place- suivi de la mise en place des actions ; • La préparation des supports nécessaires à la tenue des réunions avec les partenaires internes ou externes ; • La mise à jour des tableaux de suivis financiers des services • La mise en place et la mise à jour des éléments de communication/promotion des services existants (validité des éléments présentant les services sur les sites et Appli d'Aéroports de Paris).

De niveau BAC + 4 ou 5, vous préparez un master dans une école de commerce ou une école d'ingénieurs en Marketing. Vous aimez les missions opérationnelles sur le terrain ; Vous êtes très organisé et autonome notamment dans la gestion quotidienne de vos missions ; Vous aimez travailler en équipe ; Vous bénéficiez de capacités relationnelles, rédactionnelles et d'un esprit de synthèse. Vous avez un très bon niveau d'anglais (niveau C1 minimum) ; Vous avez une excellente maîtrise du pack office en particulier PPT et EXCEL et des outils digitaux. Télétravail partiel possible Durée du contrat : 6 mois Période souhaitée : Janvier 2027 Horaires du stagiaire : 9h00 - 17h00 (Administratif) Lieu de travail : Roissy (Aéroport Paris-Charles de Gaulle) Les avantages au sein du Groupe ADP : Une rémunération supérieure au minimum légal, prise en charge à 100% du Pass Navigo, télétravail possible pour les activités le permettant, accès aux restaurants d'entreprise, CSE, parking gratuit. Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité. Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun. Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Niveau d'études minimum : Bac + 4

2026-4627 - Terminal Manager F/H

Mon, 17 Aug 2026 11:43:45 Z

Domaine d'activité / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT/Retail
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
En tant que véritable Maître de maison (Terminal Manager), vous incarnez l’hospitalité et portez les valeurs et l'image d'Extime Paris auprès de nos clients au sein des aéroports. Vous êtes responsable du pilotage de la performance et développez une culture d’hospitalité client propre à la franchise Extime Paris, en collaborant étroitement avec la communauté aéroportuaire. Votre rôle consiste à travailler en synergie avec les différents opérateurs commerciaux pour créer une expérience client unique en zone sous douane. Votre pouvoir d’influence et votre légitimité vous permettent de prendre des décisions rapides pour améliorer le parcours client, augmenter le chiffre d’affaires et satisfaire les clients dans l’immédiateté de la situation. Votre charisme, votre esprit entrepreneurial et votre enthousiasme sont essentiels pour garantir le succès d’Extime au sein des aéroports et offrir un service d’excellence. Principales missions Le Terminal Manager est responsable d’une zone géographique spécifique. Il anime cette zone en étant physiquement proche de ses équipes et de ses clients, ce qui lui permet d’apporter une réelle valeur ajoutée grâce à cette proximité. En tant que chef d’orchestre du parcours client, il coordonne les actions des équipes présentes sur le terminal et pilote les leviers nécessaires pour développer la performance commerciale de son périmètre. Le Terminal Manager exécute la stratégie d’EXTIME Duty Free Paris en s’assurant que tous ses collaborateurs comprennent et s’approprient cette stratégie. Il garantit une expérience client alignée avec la vision globale de l’entreprise. En fonction de son périmètre, il collabore avec ses pairs présents sur le terminal et rend compte au Directeur de Zone. Son expertise métier lui permet de participer à des projets internes en tant que référent opérationnel. Incarner l’excellence managériale : Vous facilitez le travail des équipes, donnez à vos équipes l’opportunité d’anticiper, d’assumer leurs missions en autonomie et d’être responsables des résultats obtenus. Développer les compétences : Vous animez et développez les compétences de vos collaborateurs du middle management, en exerçant un management transverse des équipes opérationnelles (Correspondant Marketing, Visuel Merchandiser, Gestionnaire de stock et Superviseur encaissement) et un management direct des parties prenantes (Team leader et Correspondant RH) ainsi que des responsables de boutique, en construisant une relation de proximité avec chacun. Accompagner les talents : Vous soutenez particulièrement les collaborateurs de vente ou de la logistique identifiés comme talents ou nécessitant un suivi spécifique. Gérer le climat social : Vous garantissez un climat social serein en entretenant des relations constructives avec vos collaborateurs et les représentants du personnel. Participer aux visites marques : Vous apportez votre expertise managériale et votre maîtrise de l’environnement travel retail lors des visites marques.

Diplômé(e) d’une formation Bac +3/5 en commerce ou expérience équivalente, vous justifiez d'une expérience significative et réussie d’au moins 8 ans dans le management d’une équipe de plus de 100 personnes, acquise dans le secteur du retail. Compétences requises : Bon sens du commerce et sens du terrain, avec une expérience produit pertinente, un bon sens du détail et du service avec un esprit d’analyse et de synthèse. Capacité d’adaptation et d’agilité au sein d’un environnement complexe et exigeant. Grandes qualités relationnelles et managériales, un leadership affirmé, une grande capacité d’écoute, de rigueur et d’organisation. De l’assertivité et de la proactivité seront nécessaires pour ce poste. Capacités d’analyse et force de proposition dans le cadre du pilotage des KPI propres au retail. La pratique courante d’au moins une langue étrangère est demandée (anglais obligatoire). Le poste est basé à Paris-Orly ou Paris Charles de Gaulle. Package de rémunération et avantages (fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité. Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun. Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Niveau d'études minimum : Bac + 3

2026-4862 - Référent Métiers Accueil Et Services Clients F/H

Fri, 14 Aug 2026 13:39:18 Z

Domaine d'activité / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT/Gestion Expérience et Relation Client
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du Pôle Exploitation Ouest de la Direction des Aérogares de Paris CDG, vous êtes chargé de : - Accompagner des équipes dans la gestion de l’activité au quotidien - Contrôler l’application des process et procédures d’exploitation - Rédiger et diffuser les procédures et support méthodologique - S’assurer de la bonne appropriation des outils à disposition - Organiser et assurer la formation, le suivi et le maintien des compétences des équipes - Organiser la rédaction et la diffusions des supports de communication et d’information - Rédiger et diffuser les comptes rendus de réunions - Développer des outils, synthèses, suivi, contrôles nécessaires au pilotage de l’activité en lien avec les équipes du pole transformation - Coordonner et suivre les expressions de besoin liés à la signalétique, aux petits aménagements, etc… - Assurer la gestion des outils nécessaires aux groupes de travail (outils métiers, matériel et fournitures bureautiques, téléphonie, uniformes, etc…) - Assurer la gestion et le suivi des matériels nécessaire à l’exploitation (salle crise, réserves, espaces de travail etc…) - Participer aux tournées qualité et à la préparation des audits qualité - Assurer le maintien de la GED exploitation Vous élaborez et diffusez différents indicateurs de performance et procédures d'exploitation à destination des équipes opérationnelles.

Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum ou expérience équivalente, vous justifiez d'une expérience en gestion opérationnelle ou relation clients. Une expérience en exploitation aéroportuaire et gestion de projet serait un plus. Vous maîtrisez les outils informatiques et vous avez une appétence pour le développement d'outils. Vous présentez une expérience significative en animation et accompagnement de groupes de travail opérationnels. Compétences requises : - Organisation et Autonomie - Capacités rédactionnelles - Capacité d'analyse - Sens client - Force de proposition - Bonnes capacités de synthèse, d'analyse et de rédaction. - Bon niveau d'anglais Poste basé à Paris-Charles-de-Gaulle. Télétravail possible (1 jour par semaine) à partir de 1 an d'ancienneté sur le poste hors période d'essai Package de rémunération (fixe, intéressement, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité. Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun. Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Niveau d'études minimum : Bac + 2
Langue / Niveau :
Anglais : Avancé