Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT

2026-4627 - Terminal Manager F/H

Mon, 17 Aug 2026 11:43:45 Z

Domaine d'activité / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT/Retail
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
En tant que véritable Maître de maison (Terminal Manager), vous incarnez l’hospitalité et portez les valeurs et l'image d'Extime Paris auprès de nos clients au sein des aéroports. Vous êtes responsable du pilotage de la performance et développez une culture d’hospitalité client propre à la franchise Extime Paris, en collaborant étroitement avec la communauté aéroportuaire. Votre rôle consiste à travailler en synergie avec les différents opérateurs commerciaux pour créer une expérience client unique en zone sous douane. Votre pouvoir d’influence et votre légitimité vous permettent de prendre des décisions rapides pour améliorer le parcours client, augmenter le chiffre d’affaires et satisfaire les clients dans l’immédiateté de la situation. Votre charisme, votre esprit entrepreneurial et votre enthousiasme sont essentiels pour garantir le succès d’Extime au sein des aéroports et offrir un service d’excellence. Principales missions Le Terminal Manager est responsable d’une zone géographique spécifique. Il anime cette zone en étant physiquement proche de ses équipes et de ses clients, ce qui lui permet d’apporter une réelle valeur ajoutée grâce à cette proximité. En tant que chef d’orchestre du parcours client, il coordonne les actions des équipes présentes sur le terminal et pilote les leviers nécessaires pour développer la performance commerciale de son périmètre. Le Terminal Manager exécute la stratégie d’EXTIME Duty Free Paris en s’assurant que tous ses collaborateurs comprennent et s’approprient cette stratégie. Il garantit une expérience client alignée avec la vision globale de l’entreprise. En fonction de son périmètre, il collabore avec ses pairs présents sur le terminal et rend compte au Directeur de Zone. Son expertise métier lui permet de participer à des projets internes en tant que référent opérationnel. Incarner l’excellence managériale : Vous facilitez le travail des équipes, donnez à vos équipes l’opportunité d’anticiper, d’assumer leurs missions en autonomie et d’être responsables des résultats obtenus. Développer les compétences : Vous animez et développez les compétences de vos collaborateurs du middle management, en exerçant un management transverse des équipes opérationnelles (Correspondant Marketing, Visuel Merchandiser, Gestionnaire de stock et Superviseur encaissement) et un management direct des parties prenantes (Team leader et Correspondant RH) ainsi que des responsables de boutique, en construisant une relation de proximité avec chacun. Accompagner les talents : Vous soutenez particulièrement les collaborateurs de vente ou de la logistique identifiés comme talents ou nécessitant un suivi spécifique. Gérer le climat social : Vous garantissez un climat social serein en entretenant des relations constructives avec vos collaborateurs et les représentants du personnel. Participer aux visites marques : Vous apportez votre expertise managériale et votre maîtrise de l’environnement travel retail lors des visites marques.

Diplômé(e) d’une formation Bac +3/5 en commerce ou expérience équivalente, vous justifiez d'une expérience significative et réussie d’au moins 8 ans dans le management d’une équipe de plus de 100 personnes, acquise dans le secteur du retail. Compétences requises : Bon sens du commerce et sens du terrain, avec une expérience produit pertinente, un bon sens du détail et du service avec un esprit d’analyse et de synthèse. Capacité d’adaptation et d’agilité au sein d’un environnement complexe et exigeant. Grandes qualités relationnelles et managériales, un leadership affirmé, une grande capacité d’écoute, de rigueur et d’organisation. De l’assertivité et de la proactivité seront nécessaires pour ce poste. Capacités d’analyse et force de proposition dans le cadre du pilotage des KPI propres au retail. La pratique courante d’au moins une langue étrangère est demandée (anglais obligatoire). Le poste est basé à Paris-Orly ou Paris Charles de Gaulle. Package de rémunération et avantages (fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité. Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun. Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Niveau d'études minimum : Bac + 3

2026-4804 - Stage - Project Manager Officer F/H

Fri, 14 Aug 2026 13:57:57 Z

Domaine d'activité / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT/Marketing Projet
Type de Contrat : Stage
Description du poste :
Dans le cadre de ses activités le Groupe ADP, ouvre en 2024 un Terminal Extime Exclusive, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées. A l'intérieur de ce Terminal en dehors des flux classiques de voyageurs, la séparation des parcours est parfaite, permettant l'anonymat et l'exploitation de deux parties distinctes, officiels et privés. Chaque client dispose d'un salon privatif qui lui permettra de se reposer, travailler ou se divertir en attendant son vol. Un service de bouche est proposé ainsi qu'un moment de shopping grâce à la présence des plus grandes Maisons de Luxe. A son arrivée, départ ou transit, chaque client dispose d'un service de chauffeur privé par les pistes entre son avion et le Terminal. Le Groupe ADP propose une opportunité de stage de six mois afin de renforcer les équipes en place. Sous la supervision du Responsable Administratif et Financier et du Responsable Opérationnel de la BU vous interviendrez principalement en tant que Project Manager Officer (PMO) dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et d'intégration. Ce projet couvre non seulement le déploiement d'un nouvel outil de réservation, de gestion des salons et de facturation mais également l'intégration de nouveaux processus opérationnels, de méthodes de travail et des standards de service au sein des équipes. Vos principales missions sont de : - PMO : Traduire et adapter les besoins du projet au contexte opérationnel local en collaboration avec la Responsable Finance et le Responsable Opérationnel (périmètre : Finance, IT, Opérations). -Organiser la préparation et le bon déroulement des ateliers de travail et des COPIL (tenue du rétroplanning, gestion des participants, supports de réunion et comptes-rendus). -Assurer le suivi des actions issues des ateliers. -Assurer les reportings auprès du COPIL et construire des outils de pilotage (KPI). -Avoir un rôle d'alerte en cas de dérapage timing/coûts/points bloquants nécessitants un arbitrage. -Accompagnement au changement (ORAT). -Rédaction des processus opérationnels des Salons de Réception. -Proposer une stratégie de recette et de déploiement opérationnel (accompagnement au changement).

Vous préparez un Master dans une école de commerce ou une école d'ingénieurs et vous recherchez un stage de fin d'études. Compétences requises : - Forte appétence pour la gestion de projet et les environnements internationaux. - Excellent sens de l’organisation, de l'anticipation et capacité à prioriser. - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs. - Compétences transversales requises : Finance, IT, rédaction de processus opérationnels. - Maitriser Excel et PowerPoint. - Une première expérience en gestion de projet est un plus. Langues : Français courant, Anglais professionnel (échanges réguliers avec des interlocuteurs internationaux) Durée du stage : 6 mois Période souhaitée : A partir de septembre 2026 Lieu : Roissy (Paris-Charles de Gaulle) Horaires : 09H00 - 17H00 (administratif) Télétravail partiel possible. Avantages : Une gratification supérieure au minimum légal, télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à 100% du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, parkings gratuits. Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité. Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun. Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Niveau d'études minimum : Bac + 5 et plus

2026-4862 - Référent Métiers Accueil Et Services Clients F/H

Fri, 14 Aug 2026 13:39:18 Z

Domaine d'activité / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT/Gestion Expérience et Relation Client
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du Pôle Exploitation Ouest de la Direction des Aérogares de Paris CDG, vous êtes chargé de : - Accompagner des équipes dans la gestion de l’activité au quotidien - Contrôler l’application des process et procédures d’exploitation - Rédiger et diffuser les procédures et support méthodologique - S’assurer de la bonne appropriation des outils à disposition - Organiser et assurer la formation, le suivi et le maintien des compétences des équipes - Organiser la rédaction et la diffusions des supports de communication et d’information - Rédiger et diffuser les comptes rendus de réunions - Développer des outils, synthèses, suivi, contrôles nécessaires au pilotage de l’activité en lien avec les équipes du pole transformation - Coordonner et suivre les expressions de besoin liés à la signalétique, aux petits aménagements, etc… - Assurer la gestion des outils nécessaires aux groupes de travail (outils métiers, matériel et fournitures bureautiques, téléphonie, uniformes, etc…) - Assurer la gestion et le suivi des matériels nécessaire à l’exploitation (salle crise, réserves, espaces de travail etc…) - Participer aux tournées qualité et à la préparation des audits qualité - Assurer le maintien de la GED exploitation Vous élaborez et diffusez différents indicateurs de performance et procédures d'exploitation à destination des équipes opérationnelles.

Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum ou expérience équivalente, vous justifiez d'une expérience en gestion opérationnelle ou relation clients. Une expérience en exploitation aéroportuaire et gestion de projet serait un plus. Vous maîtrisez les outils informatiques et vous avez une appétence pour le développement d'outils. Vous présentez une expérience significative en animation et accompagnement de groupes de travail opérationnels. Compétences requises : - Organisation et Autonomie - Capacités rédactionnelles - Capacité d'analyse - Sens client - Force de proposition - Bonnes capacités de synthèse, d'analyse et de rédaction. - Bon niveau d'anglais Poste basé à Paris-Charles-de-Gaulle. Télétravail possible (1 jour par semaine) à partir de 1 an d'ancienneté sur le poste hors période d'essai Package de rémunération (fixe, intéressement, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité. Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun. Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Niveau d'études minimum : Bac + 2
Langue / Niveau :
Anglais : Avancé