Rattaché au Pôle Politique de Services de la Direction Générale des Opérations, vous analysez les résultats des outils de mesure de la performance de nos différents services en aérogare (nettoyage, recyclage des chariots, accueil/gestion des flux, assistance…) et facilitez leur appropriation par les équipes opérationnelles et nos sous-traitants. Dans ce cadre, vous travaillez sur plusieurs projets et besoins métier.

Vous intervenez sur l’ensemble des outils de mesure de la performance (études et baromètres de satisfaction, visites mystère, audits…) et les bases de données existantes, en réalisant :

• L’analyse des résultats pour identifier les leviers d’amélioration,

• La mise en forme des résultats afin d’en faciliter l’appropriation rapide,

• La création de tableaux de bord et la rédaction de synthèses,

• Le développement de nouveaux outils, d’indicateurs (KPIs) et/ou l’évolution des outils de mesure existants.

Vous préparez un Bac+5 en études marketing / data analyse.

Vous maîtrisez les techniques d'études et d'analyse de données. 

Vous maîtrisez Excel, Power BI, R, Stata, SAS et Python.

Vous faites preuve d’un fort esprit d’analyse, de rigueur, d’autonomie et de curiosité.

Vous êtes proactif, communicant, organisé et impliqué.

Vous avez un esprit de synthèse et un sens du service et de la satisfaction client.

Vous avez un bon niveau d’anglais (échanges en anglais avec l’une de nos sociétés d’études).

Durée du contrat :  1 an

Période souhaitée : Septembre 2025

Horaires : 09H00 - 17H00 (administratif

Lieu de travail : Roissy Siège

L'alternance chez Groupe ADP, c'est : Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à 100% du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.