Au sein du pôle Expérience Clients et Marchés de Services, vous contribuez au suivi de marchés stratégiques liés aux activités d'accueil et d'assistance mobilité des personnes en situation de handicap sur la plateforme de Paris-Orly.

En véritable appui aux managers, vous participez au pilotage de la performance des prestataires afin de garantir le respect des engagements contractuels et la qualité de service attendue par les voyageurs et compagnies aériennes.

Cette alternance ne consiste pas uniquement à produire des tableaux de bord. Vous serez associé(e) au pilotage de marchés stratégiques, à l'analyse de la performance des prestataires et à la préparation des décisions de l'équipe. Vous devrez être capable de transformer des données en recommandations opérationnelles.

À ce titre, vos principales missions seront de :

Piloter la performance des marchés

1. Participer au suivi de l'exécution des marchés de services.
2. Réaliser des constats terrain.
3. Contrôler le respect des engagements contractuels (qualité de service, niveaux de service, délais, obligations contractuelles, RSE, innovation...).
4. Contribuer à la préparation de la facturation et du suivi budgétaire

Analyser les données de performance

1. Collecter, fiabiliser et consolider les données.
2. Produire des indicateurs de pilotage pertinents.
3. Concevoir et faire évoluer des tableaux de bord sous Power BI et Excel.
4. Identifier les tendances, les écarts de performance et proposer des axes d'amélioration.

Contribuer à l'amélioration continue

1. Participer à l'optimisation des outils et des méthodes de pilotage.
2. Réaliser des analyses ponctuelles afin d'accompagner les décisions de l'équipe.
3. Être force de proposition pour améliorer la qualité de service, la performance opérationnelle et l'expérience des usagers.
4. Contribuer au suivi des plans d'actions et à la mise en œuvre d'actions correctives.

Participer au pilotage de la relation fournisseurs

1. Préparer les échanges avec les prestataires.
2. Préparer les revues de performance et les comités de pilotage avec les prestataires.
3. Participer au suivi des engagements et des plans d'amélioration.

Vous préparez un bac+5  avec une spécialisation en : Management, Contract Management, Achats, Management de projet, Data & Business Analytics, ou toute formation équivalente.

Vous recherchez une alternance de deux ans.

Vous aimez analyser, comprendre le fonctionnement d'une activité et accompagner dans l'amélioration de la performance. Vous êtes sensible à la qualité de service et à l'hospitalité. Vous possédez un esprit collaboratif, mais également d'analyse, de rigueur et de synthèse. Vous disposez d'une aisance rédactionnelle et relationnelle. Ainsi que:

D'une bonne maîtrise d'Excel (fonctions avancées, tableaux croisés dynamiques, recherche de données),
D'une bonne maîtrise de Power BI,
Une appétence pour le terrain et l'analyse et la visualisation de données.

Alors ce poste est fait pour vous.

Durée du contrat : 2 ans

Période souhaitée : Septembre 2026

Horaires de l'alternant : 8h30 – 16h30 (Administratif)

Lieu de travail : Orly (Aéroport Paris-Orly)

L'alternance chez Groupe ADP, c'est : Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à 100% du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.